Hoe gaat het bestelproces in zijn werk?

Vanuit onze webshop kunt u artikelen toevoegen aan uw winkelwagentje. U kunt uw winkelwagentje bekijken door rechts bovenin op uw mandje te klikken. Heeft u alle artikelen die u wilt bestellen toegevoegd aan uw winkelwagentje? Ga dan naar uw winkelwagentje en klik op 'Ga verder met bestellen'.

Op de volgende pagina vragen wij om uw contactgegevens, of u de bestelling wilt laten thuisbezorgen of afhalen, en de gewenste betaalmethode. Door vervolgens op 'Afrekenen' te klikken, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde online betaalomgeving. Zodra u betaald heeft, wordt u teruggeleid naar een bedankpagina op onze website. Uw bestelling is dan voltooid.

Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.
 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij proberen bestellingen z.s.m. aan onze klanten uit te leveren. Mocht het een keer voorkomen dat een product niet op voorraad is, dan nemen wij direct contact met u op.


Bij afhalen

Wij streven ernaar om u binnen een dag na uw bestelling een e-mail te sturen met de datum waarop uw bestelling kan worden afgehaald, en zullen deze datum telefonisch of per e-mail aan u bevestigen.
 

Bij bezorging op locatie

Wij streven ernaar om u binnen een dag na uw bestelling een e-mail te sturen met de verwachte leverdatum. Vervolgens ontvangt u uiterlijk de avond voor levering van ons een e-mail met het tijdvak waarbinnen u de bestelling kunt verwachten.
 

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt door onze vervoerder netjes bij u voor de deur afgeleverd. Wanneer u houtproducten heeft besteld, dient u in ogenschouw te nemen dat het afleveradres waar uw bestelling afgeleverd gaat worden, goed bereikbaar is voor een grote vrachtwagen. Mocht dit niet het geval zijn, vragen wij u om hier met ons contact over op te nemen zodat we een passende oplossing voor u kunnen vinden.
 

Kan ik mijn bestelling op een ander moment laten leveren/komen afhalen?

Wanneer u een spoedbestelling wil plaatsen, kunt u het beste van tevoren telefonisch contact met ons opnemen. Wij kunnen dan bij u aangeven of het mogelijk is om de door u gewenste artikelen eerder te leveren.

Wilt u materialen juist later laten leveren, dan kunt u dit als opmerking aangeven bij uw bestelling of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling op het door u gewenste moment wordt bezorgd/kan worden afgehaald.